Bij DrDetoxBox hechten we veel waarde aan klanttevredenheid, transparantie en kwaliteit.

Dit voeren we door in het transparant en adequaat afhandelen van eventuele klachten of opmerkingen die je hebt. Ook de manier hoe wij onze detox sapkuur versturen is van de hoogste kwaliteit. Je ontvangt sapjes die vers voor je gemaakt zijn, de sapkuur is direct drinkbaar dus geen bevroren sapjes maar puur vers koudgeperste sappen. 

 

Jij staat voor ons op één. We willen jou doormiddel van DrDetoxBox graag helpen. Dus heb je een vraag, klacht, opmerking of misschien wel interessante suggestie? Dan kun je ons bereiken via email, telefoon, whatsapp of post. 

Lid van Thuiswinkelwaarborg

Voor jouw en onze veiligheid zijn we lid van de branche organisatie Thuiswinkelwaarborg. Omdat we lid zijn van de branche organisatie voldoet onze webwinkel aan de strenge eisen. Wij worden periodiek beoordeeld door het controle orgaan van Thuiswinkelwaarborg. Hierdoor garanderen wij jou als klant de optimale veiligheid. Je kunt dus veilig je sapkuur bij ons bestellen. 

Extra kosten

Jij als klant staat centraal, jij kiest voor DrDetoxBox omdat wij transparant zijn. Bij het bestellen van sapkuur berekenen wij geen extra (verborgen) kosten. Jij betaalt geen verzend en order kosten. Al onze prijzen zijn incl. 6% BTW en wil je om welke reden dan ook de detox sapkuur terug sturen dan halen wij de sapjes gratis op! 

Garantie 

Op al onze producten hanteren wij de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een
product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. U
kunt de volgende modeltekst hiervoor gebruiken : “Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de
wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de
consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Email

Wij streven ernaar om binnen 24 uur jouw vraag of klacht te beantwoorden. Indien een vraag of klacht wat ingewikkelder ligt, kan het iets langer duren, maar dat geven we dan wel binnen 24u bij je aan.

 

Telefoon

Je kunt ons op werkdagen tussen 8.30u en 22.00u en in het weekend tussen 10.00 en 18.00u telefonisch bereiken op ons centrale antwoordnummer:  020-2622126 Met de meeste vragen en klachten kunnen we je direct helpen. Mocht dat niet het geval zijn, bellen we je later terug. Om je zo efficient en goed mogelijk te kunnen helpen, noteren we wanneer je belt altijd de volgende gegevens: 1. Je naam 2. Je ordernummer 3. Je mobiele telefoonnummer. 4. Je emailaders. Deze laatste zullen we enkel gebruiken wanneer we je telefonisch niet te pakken krijgen. Uiteraard worden je gegevens bij ons vertrouwelijk behandeld. We hanteren namelijk de Europese privacy wet en regelgeving.

 

Whatsapp

Via Whatsapp 0611208719 zijn we 24/7 bereikbaar. Dat wil niet zeggen dat we altijd direct reageren. Ook hier moet je een maximale tijdspanne van 24u aanhouden. Maar onze Whatsapp-klantenservice gaat wel door na zessen. En daardoor kunnen we je misschien dezelfde avond nog wel helpen.

 

Per post

We hebben een postbusnummer DrDetoxBox B.V. Postbus 51359 1007EJ Amsterdam waar je al je vragen, klachten én liefdesbrieven naartoe kunt sturen. Let op! Stuur hier niet je sapjes of sapkuur naar toe. Indien je een detox sapkuur wilt retourneren dan gelden onze retoursprocedures, wij helpen je daar graag bij. 

Geschil

Uiteraard doen wij er alles aan om jouw klachten of uitdagingen op te lossen. Ben je het niet een met de oplossing of komen we er samen nou echt niet uit dan kun je altijd een beroep doen op Europees ODR Platvorm via de link http://ec.europa.eu/consumers/odr/'