Sie als Kunde sind zentral! Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und hergestellt. Natürlich kann es aus irgendeinem Grund zu einer Beschwerde oder Bemerkung kommen.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage unseren Bedingungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach zurücksenden:

 

  1. Füllen Sie ein Rücksendeformular auf unserer Website
  2. Ihre Rückkehrzuweisung wird überprüft
  3. Zuordnung Ihrer Rückgabe
  4. Sie erhalten eine Rücksende-E-Mail mit Anweisungen
  5. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Rücksendeanfrage ausgewertet
  6. Wenn wir Ihre Bestellung erhalten und beurteilt haben, werden wir die Rückerstattung in gange setzen (* ca. 3 Arbeitstage nach Eingang der Bestellung, können Sie das Geld auf Ihrem Konto erwarten)
  7. Wenn wir Ihre Rücksendung ablehnen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund
  8. Wenn Ihr Auftrag abgelehnt wurde und Sie nicht zustimmen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
  9. Wir sind mit der Home Shop Garantie verbunden, um uns als Verbraucher zu unterstützen. Home Store-Garantie, vermittelt Zusammenfassungen bei Streitigkeiten zwischen dem Web-Shop-Anbieter und dem Verbraucher.