DrDetoxBox legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und Qualität. Das hängt nicht nur von der Qualität unserer Produkte ab, sondern auch von der transparenten und adäquaten Bearbeitung von Beschwerden oder Kommentaren von Ihnen, dem Kunden, die uns sehr wichtig sind!

 

Sie können uns erreichen über Mail, Festnetztelefonie, Whatsapp oder per Post.

 

Mail

Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Frage oder Beschwerde zu geben.

Natürlich hängt es von der Art der Frage oder der Beanstandung ab, inwieweit wir dies innerhalb der gesetzten Frist tatsächlich lösen können. Wir werden Ihnen jedoch immer eine ehrliche Antwort geben, auch wenn wir selber die Antwort auf Ihre Frage noch finden müssen.

 

Festnetztelefonie

Sie erreichen uns telefonisch von 08:30 bis 19:00 Uhr an unserer Arbeitstagnummer 004932211001013

Mit einige Fragen oder Beschwerden können wir Ihnen direkt helfen, andere müssen wir Sie später für zurückrufen. In unserer internen Service-Level-Vereinbarung haben wir eine Reihe von festen Werten aufgenommen. 1. Wir notieren immer Ihren Namen 2. Wir notieren immer Ihre Bestellnummer 3. Wir notieren immer Ihre Handynummer. 4. Wir notieren immer Ihre E-Mail-Adresse, falls wir Sie nicht erreichen können.

 

Whatsapp

Über Whatsapp 0611208719 sind wir 24x 7 erreichbar. Auch hier haben wir 24 Stunden die Zeit, Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Da wir nach 18:00 noch im Kundendienst sind, können wir Ihr Problem noch am selben Abend lösen.

 

Per Post

Wir haben eine Mailboxnummer DrDetoxBox B.V. Postbus 51359 - 1007EJ Amsterdam, an die Sie Beschwerdebriefe senden können. Auch können Sie hier Flaschen zurück schicken.